2023 год стал для компаний ритейла годом пересмотра целей и долгосрочных стратегий развития ИТ, активного импортозамещения и новых возможностей для российских поставщиков ИТ-решений. Если в 2022 году компании розничной торговли ринулись менять учетные ERP-системы, потому что в них хранится вся финансовая отчетность организации, по сути – все деньги, то в 2023 году очередь дошла до процессно-ориентированных систем BPM, CRM, SRM. Более половины российских ритейлеров увеличили бюджеты на развитие ИТ-инфраструктуры в 2023 году.
В 2024 году приоритетными ИТ-задачами для ритейл-компаний становится поддержка новых бизнес-направлений, например, открытие хард-дискаунтеров или запуск СТМ, развитие e-commerce каналов, решений для создания цифровых двойников цепочек поставок. Кроме того, компании вынуждены отвечать сразу нескольким вызовам: необходимости быстрого импортозамещения и грамотной работы по поиску и удержанию персонала.
Посмотреть Обзор TAdviser: Цифровизация ритейла
Посмотреть Рейтинг TAdviser: Крупнейшие ИТ-поставщики в ритейле